Unsere Rückerstattungsrichtlinie: Fair & Transparent

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Mit unserer 3-Tage-Garantie testen Sie unseren Premium-Service komplett risikofrei.

Die Deutschland-IPTV 72-Stunden-Geld-zurück-Garantie

Wir vertrauen voll und ganz auf die Qualität, Stabilität und das umfangreiche Angebot unseres IPTV-Services. Sollten Sie dennoch nicht überzeugt sein, bieten wir Ihnen eine der fairsten Garantien der Branche.

Wann gilt die Rückerstattungsgarantie?

Unsere Garantie ist bewusst kundenfreundlich gestaltet. Ein Antrag auf Erstattung wird unter folgenden Bedingungen gewährt:

  • 1
    Fristgerechter Antrag
    Ihr formloser Antrag muss innerhalb von 72 Stunden nach Aktivierung per E-Mail an unseren Support oder über Ihr Kunden-Dashboard gestellt werden.
  • 2
    Gültige Zahlungsmethode
    Die Rückbuchung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.). Der Prozess kann je nach Zahlungsanbieter 3-10 Werktage dauern.
  • 3
    Klare Ausnahmen (Missbrauchsschutz)
    Die Garantie gilt nicht bei offensichtlichem Missbrauch, wie der Nutzung unseres Services für Urheberrechtsverletzungen oder bei wiederholten Rückerstattungsanträgen von derselben Person.

Spezielle Regelungen für Reseller

Als Reseller-Partner profitieren Sie von der gleichen Fairness. Die Garantie für gekaufte Credit-Pakete gilt unter einer zusätzlichen Bedingung:

ℹ️ Eine Rückerstattung Ihres Reseller-Pakets ist nur möglich, wenn noch keine Credits aus dem Paket verbraucht wurden. Sobald auch nur ein Credit zur Aktivierung eines Kundenkontos genutzt wurde, ist das gesamte Paket vom Umtausch ausgeschlossen.

📋 So stellen Sie einen Rückerstattungsantrag

  1. Melden Sie sich in Ihrem Kunden-Dashboard an.
  2. Nutzen Sie das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an .
  3. Geben Sie Ihren Bestellnamen oder die Transaktions-ID an.
  4. Unser Team prüft Ihren Antrag umgehend (meist innerhalb weniger Stunden) und leitet die Erstattung ein.

Unser Ziel ist eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung, damit Sie ein positives Gesamterlebnis haben – auch wenn unser Service nicht der richtige für Sie war.

Letzte Aktualisierung: Januar 2026. Deutschland-IPTV behält sich das Recht vor, diese Richtlinie anzupassen, um Missbrauch vorzubeugen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Version.

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